Hej Vinylven,

Du har måske fundet til denne side, fordi du sidder med en vinylplade, du har fået i gave, som du gerne vil have returneret/ombyttet.

Så er du kommet til det rigtige sted.

Er der en stram tidsfrist?
Vi har 100 dages retur- og bytteret, og julegaver kan som minimum altid byttes hele januar ud. Vi er dog til at snakke med, hvis du ved, at det bliver svært at nå indenfor fristen - i så fald, kontakt os.

Bytte til hvad?
Ved returnering til os, kan du få et tilgodebevis, som du kan bruge både online og i den fysiske butik. Det skal blot bruges indenfor 2 år.

Hvis din returnering indeholder alle varer fra den oprindelige købsordre, får du et tilgodebevis på hele beløbet, inklusive det, der eventuelt blev betalt for den oprindelige fragt.

Hvis du kommer i vores fysiske butik, så er du naturligvis også velkommen til at ombytte direkte til en anden plade eller lignende. 
Skal pengene føres tilbage, så vil dette foregå med tilbageførsel til kortet, der oprindeligt blev brugt til at bestille varen (tilbageført til gavekøberen).

Hvor?
Vi holder til i Viby J - den sydlige del af Aarhus. Du er altid velkommen til at kigge forbi i vores åbningstid og bytte. Læs om butikken og åbningstider herunder:
https://vinylpladen.dk/butikken 

Det er til denne butik, vi skal modtage enhver vare, som skal ombyttes.

Returnering med posten
Returfragten er for egen regning, og varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen uden tegn på brug, og evt. emballage/forsegling skal være ubrudt.

Vi tilbyder en nem mulighed, hvor du kan bestille et pakkelabel herunder:
https://vinylpladen.dk/bestil-returfragt (du får brug for en printer)

Ordrenummeret, som du skal indtaste, finder du på vores egne stregkodemærker, på fronten af pladecoveret. Det er et 6-cifret nummer, som du ser herunder:

Bemærk, at du efter at have udfyldt den online formular, bliver dirigeret til vores returfragtpartner, hvor du kan købe returfragtlabel til 49 kr. Du skal muligvis tillade pop-ups i din browser.

Læs instrukserne ved køb af pakkelabels grundigt - det er nemlig vigtigt, at vi modtager returvarerne i god stand, så den efterfølgende køber bliver glad.

Behandlingstid:
Vi behandler ombytningen/returneringen ved ankomst af returpakken på vores lager i Aarhus (Viby J). Vær opmærksom på at rigtig mange vælger at returnere pakker i starten af januar, så det kan tage et par dage, fra vi modtager returpakken, til at vi har nået at behandle den. Vi har ikke glemt dig!

Finder gavekøberen ud af returneringen?
Nej, i hvert fald ikke fra os. Det er ikke synligt for køberen at se, om varer er blevet returneret.
Så hvis du vil bytte din Slayer-LP til noget Taylor Swift, eller omvendt, så kan du gøre det i al hemmelighed for gavekøberen :-)

Hvis du har udfordringer med returneringen, eller har spørgsmål, så kan du kontakt os på support@vinylpladen.dk

Se evt. også vores almindelige retur & reklamationsside: https://vinylpladen.dk/retur